Lembaga Ombudsman Daerah DIY

Bagan Pengaduan

1. Pelapor datang langsung ke kantor Ombudsman Daerah mengisi formulir pelaporan tanpa di pungut biaya.
2. Asisten Ombudsman melakukan konsultasi dengan pelapor tentang kasus tersebut pada haru itu juga.
3. Setelah di peroleh gambaran umum tentang kasus tersebut maka asisten ajan melakukan investigasi lapangan dengan mengumpulkan data/fakta lapangan.
4. investigasi yang di lakukan oleh asisten akan dilakukan kepada terlapor debgan meminta klarifikasi terhadap kasus tersebut dan investivigasi lapangan dengan mengumpulkan data/fakta lapangan.
5. Bila fakta/data lengkap dan sesua maka kasus akan di bahas dalam rapat pleno anggota Ombudsman Daerah, bila tidak lengkap dan tidak sesua maka pelapor akan du surati oleh Ombudsman Daerah.
6. Hasil rapat pleno anggota Ombudsman Daerah akan menetukan apakah akan di tempuh mekanisme mediasi dengan kesepakatan pihak terlapor/teradu atau langsung dengan memeberikan rekomendasi terhadap instansi yang di laporkan tersebut.
7. Setelah terekomendasi diberikan maka Ombudsman Daerah akan memonitor perkembangan penyelesaian kasus dan hasilnya akan di beritahukan kepaa pelapor/pengadu.
8. Hasil monitoring perkembangan kasus akan menentukan langkah yang harus di ambil oleh Ombudsman Daerah dalam rangka tindak lanjut untuk menyelesaikan kasus tersebut.

1. Untuk masyarakat yang menggunakan surat/telpon, pelapor tidak mengisi formulir.
2. Formulir diisi oleh bagian kesekretariatan unutk didokumentasikan.
3. Dari surat/telpon yang telah diisikan dalam formulir, deserahkan oleh bagian kesekretariatan kepada asisten untuk di tindak-lanjuti dan setelah itu dapat langsung di lakukan investigasi ke lapangan bila di perlukan.

Unduh Formulir Pelaporan!